Välkommen till Soulwise Yoga:s FAQ. Här svarar vi på de vanligaste frågorna kring vår digitala tjänst för yogalärare.
Saknar du en fråga du behöver ha svar på? Kontakta oss gärna och ställ din fråga.
- Vad är Soulwise Yoga?
Soulwise Yoga är en digital tjänst utformad för yogalärare. Den är utvecklad för att i denna första version hjälpa till att förbereda dig för dina yogaklasser. Här får du information om yogapositioner, du kan skapa sekvenser och dela dem med andra användare. Allt för att inspirera varandra. Det finns också information om grunderna inom yogafilosofin samt en guide till hur du använder dofter och rökelser i din praktik, allt med tanke på att inspirera dig inför dina förberedelser.
Är det mer funktioner du skulle vilja ha med i Soulwise Yoga? Kontakta oss gärna, vi vill få så mycket input som möjligt så vi kan fortsätta att utveckla världens bästa yogalärartjänst.
- Vad får jag som prenumerant tillgång till?
När du ansluter till Soulwise Yoga får du obegränsad tillgång till alla funktioner. I dagsläget består de av ett ständigt växande bibliotek med yogapositioner och information kopplade till dessa med just dig som utgångspunkt, möjlighet att skapa och skriva ut yogasekvenser samt att se andras yogasekvenser för inspiration. Utöver detta finns också information om yogafilosofi och en guide om dofter och rökelser, allt för att inspirera dig än mer i din planering.
Du har också möjlighet att påverka utvecklingen av Soulwise Yoga. Är det någon funktion du ser ett stort behov av, är det några positioner du saknar eller vill du se mer fördjupning i något ämne? Kontakta oss för att ge oss tips på vad just du skulle vilja se i tjänsten.
- Har Soulwise Yoga en mobilapp?
I dagsläget har vi inte det. Utifrån intervjuer med yogalärare, så har vi fått kunskapen om att man oftast sitter vid datorn när man planerar/sätter ihop sina klasser. Så, till att börja med, har vi utvecklat en tjänst anpassad för datorn.
Så länge tipsar vi om att lägga Soulwise Yoga på din startskärm i mobilen (om du surfar till soulwise.yoga på din mobil finns valet “Lägg till på startskärmen”). Då blir det ungefär som en app.
I framtiden kanske vi även utvecklar en “riktig” mobilapp, med alla fördelar det bär med sig. Vi har tyvärr ingen tidsplan för detta, men det står på vår att göra-lista.
- Hur fungerar provperioden?
När du startar en provperiod får du tillgång till allt innehåll på Soulwise Yoga under 14 dagar, och du kan avsluta när du vill. Efter 14 dagar övergår provperioden till det abonnemang du valt när du registrerade dig. Du kan säga upp abonnemanget när du vill – och du gör det enkelt på din profilsida inne i Soulwise Yoga.
- Har ni någon bindningstid?
Nej, du kan avsluta när du vill. Du har då tillgång till tjänsten prenumerationsperioden ut, gällande från din sista betalning.
- Hur använder jag en kampanjkod?
Om du har en kampanjkod, kan du när du ska prenumerera på Soulwise Yoga i samma steg som du anger betalningsuppgifter även skriva i kampanjkoden. Ange koden i fältet “Lägg till kod”.
Observera att vi alltid har en provperiod på 14 dagar för nya abonnenter, och att kampanjkoden ger rabatt på kommande prenumerationsavgift(er).
- När dras avgiften från mitt konto?
Efter provperioden dras den första betalningen. Därefter dras avgiften vid samma tidpunkt varje månad.
Du hittar information om dina betalningar när du är inloggad på din profilsida i Soulwise Yoga.
- Var hittar jag mina kvitton?
Du hittar dina kvitton i Stripe kundportal, som du hittar på din profilsida när du är inloggad i Soulwise Yoga.
- Hur länge har jag har tillgång till Soulwise Yoga?
Du ser detta på din profilsida, under fliken Prenumeration, när du är inloggad i Soulwise Yoga.
- Jag har fått ett nytt bankkort, hur ändrar jag mina betalningsuppgifter?
Du kan se dina sparade betalningsmetoder på din profilsida när du är inloggad i Soulwise Yoga. Länk till Stripe kundportal finns under fliken Prenumeration och där kan du lägga till eller ta bort betalningsmetod/bankkort.
- Jag har fått ett mail som säger att Soulwise Yoga inte kan dra pengar från mitt kort, vad kan det bero på?
Detta kan bero på att du har bytt bankkort, inte har täckning på kortet, har bytt bank eller att banken eventuellt har några tillfälliga störningar. När förnyelsen av prenumerationen ej gått igenom så försöker vårt system automatiskt att genomföra nya dragningar under de nästkommande dagarna om de tidigare försöken inte gått igenom.
Vi föreslår att du loggar in till Stripe kundportal på din prenumerationssida i Soulwise Yoga och kontrollerar dina kortuppgifter och eventuellt registrerar ett nytt gällande kort så att prenumerationen kan dras från det nya kortet.
- Hur avslutar jag min prenumeration?
Åh vad tråkigt, vi vill ju ha dig kvar hos oss!
Men, så här gör du om du inte vill fortsätta att prenumerera:
- Logga in i Soulwise Yoga och gå till din profilsida.
- Under Prenumerationsfliken, tryck på knappen “Avbryt abonnemang”.
När du sagt upp din prenumeration får du ett mail med en bekräftelse på uppsägningen.
Du har tillgång till Soulwise Yoga till den sista dagen i din aktuella betalningsperiod.
Notera att ditt konto fortfarande är tillgängligt och du kan välja att återuppta en prenumeration när du vill.
- Hur länge har jag kvar prenumerationen efter jag sagt upp den?
Du har tillgång till Soulwise Yoga till den sista dagen i din aktuella betalningsperiod. T.ex. om avgiften dras den 10:e varje månad och du säger upp prenumerationen den 15:e kan du fortsätta använda Soulwise Yoga till den 10:e nästkommande månad.
- Finns Soulwise Yoga på andra språk?
I dagsläget finns tjänsten endast på svenska. Men vi planerar för att, efter vi släppt den skarpa versionen, börja översätta Soulwise Yoga till engelska.
Ambitionen är att Soulwise Yoga ska finnas på ännu fler språk, men vilket språk som ska komma näst efter engelska är just nu endast skrivet i stjärnorna. Under tiden kan du ju använda webbläsarnas inbyggda översättare, med risk för att översättningar kan bli lite “knasiga”, de är ju tyvärr inte specialiserade på yogatermer.